Гарантийные обязательства

Уважаемые партнеры!

Наша компания, являясь дилером производителей автозапчастей, представляет своим покупателям все гарантии, которые представляет завод-производитель.

Мы не в праве исключить возможность возникновения претензий по качеству товара, однако считаем необходимым напомнить о существовании ряда требований по возврату:

Возврат бракованных запчастей осущетсвляется по предварительному согласованию с курирующим Вас менеджером.
Продукция имеет гарантийные сроки эксплуатации, указанные в паспорте изделия.
Решение о замене по гарантии запчасти принимается заводом-изготовителем после проведения экспертизы.

Любые возникшие вопросы можно обсудить с Вашим персональным менеджером!

Если возврат согласован, Вам необходимо:

Предоставить дефектную деталь в оригинальной упаковке.
Обеспечить возврат товара без следов внешних загрязнений.
Заполнить гарантийный талон завода-изготовителя.
Оформить акт возврата бракованного товара с указанием причины возврата, даты, цены и номера накладной, по которой данный товар приобретался в нашей компании.
Приложить заявление Вашего покупателя в свободной форме на листе формата А4. (Пример заявления см.здесь).

Обратите внимание, что гарантийные обязательства не распространяются:

На детали, у которых истек установленный заводом изготовителем гарантийный срок эксплуатации (указывается в паспорте; дата изготовления нанесена на детали).
На детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта).
На детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации.
На детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля.
На детали, у которых просрочен гарантийный срок эксплуатации (гарантийный срок устанавливается заводом производителем и указывается в паспорте дата изготовления нанесена на детали).
На запчасти и комплектующие к стартерам и генераторам производства ЗИТ(КЗАТЭ).
Автолампы.

Кроме того , существуют требования заводов-изготовителей, согласно которым при возврате следующих узлов и агрегатов:

двигатель;
КПП;
редукторы;
головки блока;
мосты;
раздатки;

необходимо предоставлять следующий комплект документов:

Наряд – заказ на установку в автосервисе;
На все автозапчасти производства «АВТОВАЗ» рекомендуется заключение СТО или Заключение о неисправности.

В случае отсутствия на эти возвратные запчасти Пакета Документов компания «Автолига» проводит собственную экспертизу и выносит решение.

Все запчасти с претензией на брак, на которые распространяются гарантийные обязательства, отправляются на завод-изготовитель для последующей экспертизы. В случае признания возвращенных запчастей бракованными, последние принимаются возвратом с вычетом стоимоси детали из суммы долга контрагента. В случае признания факта порчи запчасти в результате неправильной установки/эксплуатации (не признания заводского брака), товар возвращается контрагенту и подлежит полной оплате.